Tagarchief: tools

Interpersonal communication

Wat is nu eigenlijk interpersonal communication? “Although interpersonal communication encompasses all forms of communicating, oral, written, and nonverbal, the term is usually applied to spoken communication that takes place between two or more individuals on a personal, face-to-face level.”
Ofwel: Interpersonal communication is mondelinge, geschreven en non verbale communicatie. Maar de term word voornamelijk gebruikt om gesproken communicatie tussen twee of meer personen aan te duiden, waarbij de personen elkaar kunnen zien.

Interpersoonlijke communicatie bestaat al jaren. Zelf ben ik opgegroeid met MSN messenger . Via deze tool kan je videogesprekken houden waarbij je dus zowel de ander kunt zien als horen. Daarnaast zijn er ook de bekende Skype en Facetime (voor de mac gebruikers) waarmee je familie en vrienden kan zien en horen. Daarnaast zijn er ook nog wat minder bekende tools als: Google Talk , ICQ , Pidgin , IMO en Etisalat .

Persoonlijk ben ik heel erg blij met het bestaan van deze tools. Mijn vader heeft een baan waarbij hij soms een paar maanden van huis is en op deze manier kunnen we hem toch gewoon zien. Want dat zien van mensen als je met ze praat is toch wel heel erg belangrijk. 90% van de communicaties is namelijk non verbaal. De overige 10% zijn de woorden die ook daadwerkelijk uitgesproken worden.
Daarnaast kunnen deze tools ook heel gemakkelijk in het bedrijfsleven toegepast worden. Directie overleggen, formele projectdiscussies, beoordelingen van medewerkers/prestaties en informele gesprekken zijn hier voorbeelden van. Maar wat nu als je opdrachtgever in het buitenland zit? Of als jij als werknemer iemand aan moet nemen voor een hele andere provincie? Is het dan niet veel makkelijker als je Skype kunt opstarten en een gesprek met de ander kunt voeren zonder dat je uren moet reizen of moet wachten tot de ander weer terug in Nederland is?

En laatst, tijdens het koffiepraatje met Chris Aalberts, was een goede vriend van mij ziek terwijl ik wist dat hij super graag bij het gesprek aanwezig had willen zijn. Het resultaat: Facetime opgestart in de les en hij kon er indirect toch bij zijn. Het koste wat moeite voor hem om binnen de groep toch ook af en toe zijn zegje te doen aangezien hij niet fysiek aanwezig was en het voor hem dus moeilijker was zichzelf te laten horen. Maar desalniettemin vonden wij het een geslaagde actie.

Zelf ben ik dus erg te spreken over interpersoonlijke communicatie. Ik denk dat het een heleboel kleine problemen op zou kunnen lossen. Zowel voor persoonlijk gebruik als gebruik in het zakenleven zie ik voordelen. Wel moeten bedrijven oppassen dat ze niet doorslaan in het gebruik van deze tools. Vooral voor informele gesprekken kan het erg handig zijn, maar wel denk ik dat het beter is als formele gesprekken plaats vinden wanneer je de ander ook de hand kan schudden. Interpersoonlijke communicatie heeft een hele stap voor op chat en email, maar niks kan een face-to-face gesprek evenaren.

Interpersonal

En toen was het eindelijk zo ver… Na een week druk onderzoek doen naar Interpersonal Communication er een presentatie over moeten houden. Om eerlijk te zijn wist ik tijdens de presentatie zelf nog niet eens zo goed wat de definitie van ‘Interpersonal communication’was. Naar mijn mening was dat het gebruik van sociale media waarbij je, terwijl je elkaar ziet, een interactie hebt.

Wat is interpersonal

Wikipedia (in het engels) geeft een redelijk beeld van de definitie van Interpersonal communication. Zoals ik al vermoedde, gaat interpersoonlijk communicatie alleen als je elkaars lichamelijke communicatie er bij kan zien.
Om je een beeld te geven: Skype, MSN en Facetime zijn tools die voor interpersoonlijke communicatie gebruikt kunnen worden. Om toch even duidelijkheid te hebben: Livecasting valt niet onder interpersoonlijke communicatie. Het is hierbij namelijk niet mogelijk om jou reactie aan de Livecaster te laten zien in beeld, maar alleen in woorden.

Waarvoor zal ik het gebruiken

Interpersoonlijke communicatie is iets waar ik al sinds het ontstaan aan gewend ben geraakt. Mijn vader spendeert vanwege zijn werk soms de nodige maanden in het buitenland en dan is het erg fijn om elkaar toch even te kunnen zien en te kunnen spreken. We begonnen met MSN, maar tegenwoordig is Skypen op de Ipad toch wel net zo makkelijk. Je kan de persoon aan de andere kant eigenlijk overal mee heen nemen in plaat van alleen achter je bureau te zitten… Echt een uitkomst.

Interpersoonlijke communicatie in bedrijven

Tegenwoordig bieden interpersoonlijke communicatie tools ook vele mogelijkheden voor bedrijven. Bedenk eens een dat je een presentatie zou kunnen geven via Skype, dat je een sollicitatiegesprek kan doen met iemand die eigenlijk altijd onderweg is. Of ga in gesprek met een opdrachtgever/werknemer zonder dat er iemand moet gaan reizen om te zorgen dat je elkaar kunt zien. De oplossing voor fileproblemen toch??….

Nadelen interpersoonlijke communicatie

Communiceren is sowieso een vak appart. Zowel mondeling als lichamelijk is goed communiceren erg lastig. Iedereen kent wel een geval waarin je lichaam iets anders zei dan je mond of visa versa. Dit zelfde probleem komt dus ook voor bij Interpersoonlijke communicatie. Het gebeurt zonder dat je er echt bewust van bent, maar voor je het weet heeft iemand je niet helemaal begrepen en is er onenigheid of verwarring. Het is dus goed om in de gaten te houden dat dit kan gebeuren. Maar interpersoonlijke communicatie is wat mij betreft nog steeds beter dan het gebruik van email. Emails leveren in mijn ogen juist nog meer verwarring en is er na vaak heen en weer mailen eindelijk een beetje duidelijkheid. Met interpersoonlijke communicatie via bijvoorbeeld Skype kan je veel sneller en gemakkelijker uitleggen wat je wil en hoe je datgene wil hebben. In plaats van 5 mails tikken en doorlezen, ben je (misschien wel) in 5 minuten klaar. Betere kwaliteit in kortere tijd?